Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 1 listopada 2023

1. Wprowadzenie

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług oferowanych przez sieć stacji paliw Spelaya Motsarella, z siedzibą przy ul. Krakowskiej 45, 00-001 Warszawa, Polska (dalej "Spelaya Motsarella", "my", "nas", "nasze"), a także prawa i obowiązki użytkowników naszych usług (dalej "Użytkownik", "Klient", "Ty").

Korzystając z naszych usług, w tym odwiedzając nasze stacje paliw, robiąc zakupy w naszych sklepach, korzystając z myjni samochodowych, restauracji oraz innych usług dostępnych na naszych stacjach, a także odwiedzając naszą stronę internetową www.spelaya-motsarella.com, akceptujesz warunki niniejszego Regulaminu.

2. Zakres usług

Spelaya Motsarella oferuje następujące usługi:

  • Sprzedaż paliw płynnych i gazowych;
  • Sprzedaż produktów w sklepach znajdujących się na stacjach paliw;
  • Usługi gastronomiczne w restauracjach na stacjach paliw;
  • Usługi myjni samochodowych;
  • Inne usługi dodatkowe dostępne na poszczególnych stacjach.

3. Zasady korzystania ze stacji paliw

3.1. Ogólne zasady bezpieczeństwa

Na terenie stacji paliw obowiązują następujące zasady bezpieczeństwa:

  • Zakaz palenia tytoniu i używania otwartego ognia;
  • Zakaz używania telefonów komórkowych podczas tankowania;
  • Zakaz tankowania do plastikowych pojemników nie przeznaczonych do przechowywania paliwa;
  • Obowiązek wyłączenia silnika pojazdu podczas tankowania;
  • Zakaz pozostawiania dzieci bez opieki na terenie stacji;
  • Zakaz wprowadzania zwierząt na teren sklepu i restauracji (z wyjątkiem psów przewodników).

3.2. Zasady tankowania paliwa

Podczas tankowania paliwa należy:

  • Postępować zgodnie z instrukcjami umieszczonymi przy dystrybutorach;
  • Używać wyłącznie dystrybutorów przeznaczonych dla danego rodzaju pojazdu i paliwa;
  • Niezwłocznie zgłaszać pracownikom stacji wszelkie nieprawidłowości w działaniu dystrybutorów;
  • Uiszczać opłatę za zatankowane paliwo przed opuszczeniem stacji.

4. Zakupy w sklepie

W sklepach znajdujących się na stacjach Spelaya Motsarella obowiązują następujące zasady:

  • Ceny produktów są cenami brutto i zawierają podatek VAT;
  • Reklamacje dotyczące zakupionych produktów należy zgłaszać pracownikom stacji bezpośrednio po zakupie lub w terminie określonym przez przepisy prawa konsumenckiego;
  • W przypadku produktów spożywczych obowiązują daty przydatności do spożycia umieszczone na opakowaniach;
  • Sklep ma prawo odmówić sprzedaży alkoholu osobom niepełnoletnim, nietrzeźwym lub gdy zachodzi uzasadnione podejrzenie, że zakupiony alkohol zostanie przekazany osobie niepełnoletniej.

5. Usługi gastronomiczne

W restauracjach na stacjach Spelaya Motsarella obowiązują następujące zasady:

  • Menu wraz z cenami dostępne jest w widocznym miejscu w restauracji;
  • Reklamacje dotyczące jakości potraw należy zgłaszać bezpośrednio po ich otrzymaniu;
  • Restauracja zastrzega sobie prawo do odmowy obsługi osób znajdujących się pod wpływem alkoholu lub innych środków odurzających;
  • W restauracji obowiązuje zakaz wprowadzania zwierząt (z wyjątkiem psów przewodników).

6. Usługi myjni samochodowej

Korzystając z myjni samochodowej należy:

  • Postępować zgodnie z instrukcjami obsługi umieszczonymi przy myjni;
  • Zwracać uwagę na bezpieczeństwo swoje i innych użytkowników;
  • Zgłaszać pracownikom stacji wszelkie nieprawidłowości w działaniu myjni;
  • Nie pozostawiać wartościowych przedmiotów w pojeździe podczas korzystania z myjni automatycznej.

7. Płatności

Na stacjach Spelaya Motsarella akceptowane są następujące formy płatności:

  • Gotówka;
  • Karty płatnicze i kredytowe;
  • Karty paliwowe akceptowane przez Spelaya Motsarella;
  • Płatności mobilne za pośrednictwem aplikacji mobilnej Spelaya Motsarella.

8. Reklamacje

Reklamacje dotyczące jakości usług świadczonych przez Spelaya Motsarella można składać:

  • Bezpośrednio u pracownika stacji;
  • Telefonicznie pod numerem +48 22 123 45 67;
  • Drogą elektroniczną na adres: [email protected];
  • Listownie na adres siedziby firmy: ul. Krakowska 45, 00-001 Warszawa, Polska.

Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe osoby składającej reklamację, opis zdarzenia będącego przedmiotem reklamacji oraz oczekiwania dotyczące sposobu rozwiązania sprawy.

Rozpatrzenie reklamacji nastąpi w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. W przypadkach wymagających szczegółowego wyjaśnienia okoliczności, termin rozpatrzenia reklamacji może zostać przedłużony, o czym składający reklamację zostanie poinformowany.

9. Ochrona danych osobowych

Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Spelaya Motsarella znajdują się w Polityce Prywatności.

10. Postanowienia końcowe

Spelaya Motsarella zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie internetowej www.spelaya-motsarella.com.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Wszelkie spory wynikłe z korzystania z usług Spelaya Motsarella będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Spelaya Motsarella, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

11. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszego Regulaminu lub naszych usług, prosimy o kontakt:

Spelaya Motsarella
ul. Krakowska 45
00-001 Warszawa, Polska
Email: [email protected]
Telefon: +48 22 123 45 67